Conditions d’utilisation

Dernière mise à jour : 2026-04-15

Bienvenue chez Yukam Hair.

Dans les présentes Conditions d’utilisation, les termes « nous », « notre », « nos » et « Yukam Hair » désignent Yukam Hair, une marque et boutique en ligne exploitée par Yukame Services Inc., entité légale responsable de ce site web, incluant l’ensemble du contenu, des services, outils, fonctionnalités et produits qui y sont proposés (les « Services »).

Notre boutique est hébergée sur Shopify, ce qui nous permet de vous offrir nos produits et services dans un environnement en ligne sécurisé.

En visitant notre site web, en accédant à nos Services ou en effectuant un achat, vous acceptez d’être lié par les présentes Conditions d’utilisation ainsi que par toutes les politiques qui y sont mentionnées, notamment notre Politique de confidentialité et notre Politique de remboursement. Si vous n’acceptez pas ces Conditions, vous ne devez pas utiliser nos Services.

1. Accès et compte

En utilisant nos Services, vous confirmez avoir atteint l’âge de la majorité dans votre province, État ou pays de résidence, ou avoir donné l’autorisation à un mineur sous votre responsabilité d’utiliser les Services sous votre supervision.

Pour utiliser certaines fonctionnalités des Services ou passer une commande, il peut vous être demandé de fournir des informations telles que votre nom, adresse courriel, informations de facturation, informations de paiement et informations de livraison. Vous acceptez que toutes les informations fournies soient exactes, à jour et complètes.

Vous êtes responsable de la confidentialité de votre compte et de vos identifiants de connexion, le cas échéant, ainsi que de toute activité effectuée sous votre compte.

2. Nos produits

Yukam Hair est spécialisé dans les produits capillaires, notamment les perruques, les extensions de cheveux et les articles de beauté connexes.

Nous faisons tout notre possible pour présenter nos produits de la manière la plus fidèle possible. Toutefois, en raison des différences d’éclairage, de photographie, d’écrans et de paramètres d’affichage, les couleurs, textures, apparences de la lace ou l’apparence générale des produits peuvent légèrement varier par rapport à ce qui est affiché en ligne.

Certains produits étant fabriqués à la main, personnalisés ou préparés individuellement, de légères variations peuvent survenir et ne doivent pas être considérées automatiquement comme des défauts.

Nous nous réservons le droit de modifier, interrompre ou limiter la quantité de tout produit offert à tout moment, sans préavis.

3. Commandes

Le fait de passer une commande sur notre site constitue une offre d’achat. Toutes les commandes sont soumises à l’acceptation de Yukam Hair.

Nous nous réservons le droit de refuser, d’annuler ou de limiter toute commande à notre seule discrétion, notamment en cas de suspicion de fraude, de transactions non autorisées, d’activité de revente, d’erreur de prix, d’indisponibilité de produit ou d’erreurs dans les informations de commande ou de livraison.

Une commande est considérée comme acceptée uniquement une fois le paiement effectué avec succès et la confirmation de commande envoyée.

Veuillez vérifier attentivement votre commande avant de la soumettre. Une fois confirmée, il peut ne pas être possible de la modifier ou de l’annuler.

Votre achat est également soumis à notre Politique de remboursement et à notre Politique d’expédition.

4. Prix et facturation

Tous les prix affichés sur notre site sont indiqués en CAD, sauf indication contraire.

Les prix peuvent être modifiés à tout moment sans préavis. Le prix applicable est celui affiché au moment de la commande.

Sauf indication contraire, les prix n’incluent pas les taxes, frais de livraison, droits de douane, frais d’importation ou autres frais applicables. Ces frais sont à la charge du client.

Vous acceptez de fournir des informations de facturation et de paiement complètes, exactes et à jour.

En cas d’erreur de prix ou technique, nous nous réservons le droit d’annuler toute commande, même après soumission.

5. Moyens de paiement

Nous acceptons les moyens de paiement sécurisés disponibles lors du paiement, incluant notamment les cartes de crédit, cartes de débit, Shop Pay, PayPal, Klarna ou d’autres fournisseurs tiers.

Si vous choisissez un paiement via un service de financement comme Klarna, celui-ci est soumis aux conditions et à l’approbation de ce fournisseur. Yukam Hair n’est pas responsable des décisions prises par ces services tiers.

6. Expédition et livraison

Les délais de livraison sont des estimations et ne sont pas garantis.

Nous ne sommes pas responsables des retards causés par les transporteurs, services postaux, douanes, conditions météorologiques, informations incorrectes ou toute autre circonstance hors de notre contrôle.

Le transfert de propriété et des risques a lieu au moment où la commande est remise au transporteur.

Le client est responsable de l’exactitude de son adresse de livraison.

7. Retours, échanges et remboursements

En raison de la nature de nos produits et pour des raisons d’hygiène, toutes les ventes peuvent être finales, sauf disposition légale contraire ou indication dans notre Politique de remboursement.

Les retours, échanges ou remboursements, s’ils sont acceptés, sont traités conformément à cette politique.

Les produits utilisés, portés, modifiés, lavés, coiffés, coupés, installés ou personnalisés ne sont pas admissibles au retour sauf obligation légale.

8. Propriété intellectuelle

Tout le contenu disponible via nos Services est la propriété de Yukam Hair ou de ses concédants et est protégé par les lois applicables.

Vous ne pouvez utiliser le site qu’à des fins personnelles et non commerciales. Toute reproduction ou utilisation sans autorisation est interdite.

9. Outils et services tiers

Certains outils ou services peuvent être fournis par des tiers. Nous n’en contrôlons pas le contenu ni les performances et déclinons toute responsabilité liée à leur utilisation.

10. Relation avec Shopify

Notre boutique est propulsée par Shopify, mais toutes les transactions sont conclues avec Yukam Hair et non avec Shopify.

11. Confidentialité

Vos données sont traitées conformément à notre Politique de confidentialité. Certaines informations peuvent également être traitées par Shopify.

12. Avis et commentaires

En nous envoyant du contenu (avis, photos, etc.), vous nous accordez un droit d’utilisation mondial, sans redevance.

13. Erreurs et inexactitudes

Nous nous réservons le droit de corriger toute erreur ou d’annuler une commande en cas d’information incorrecte.

14. Utilisations interdites

Vous vous engagez à ne pas utiliser les Services à des fins illégales, nuisibles ou abusives.

15. Résiliation

Nous pouvons suspendre ou résilier votre accès en cas de violation des Conditions.

16. Exclusion de garanties

Les Services sont fournis « tels quels », sans garantie, sauf disposition légale contraire.

17. Limitation de responsabilité

Yukam Hair ne pourra être tenu responsable des dommages indirects ou consécutifs.

18. Indemnisation

Vous acceptez de nous indemniser en cas de violation des présentes Conditions.

19. Divisibilité

Si une clause est invalide, les autres restent applicables.

20. Intégralité de l’accord

Ces Conditions constituent l’intégralité de l’accord entre vous et Yukam Hair, exploitée par Yukame Services Inc.

21. Droit applicable

Ces Conditions sont régies par les lois applicables dans la juridiction où Yukame Services Inc. est établie.

22. Modifications

Nous pouvons modifier ces Conditions à tout moment.

 

23. Coordonnées

Pour toute question :

Yukam Hair (exploitée par Yukame Services Inc.)

Email : info@yukameservices.com

Adresse : 1112-240 Brittany Drive, Ottawa, Ontario, K1K 0R7, CA

Téléphone : +1 (613) 291-0447

Numéro d’enregistrement : 1760220-1

Numéro de taxe (TPS/TVH) : 746721430RT0001